Politique de remboursement
Conditions de retour et d’échange
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.
Conditions d’acceptation des retours :
Les articles retournés doivent impérativement être :
-
Non portés, non utilisés, non lavés et sans traces d’usure.
-
Accompagnés de leur emballage d’origine en parfait état.
-
Munis de toutes les étiquettes d’origine encore attachées.
⚠️ Les articles ne respectant pas ces critères ne pourront pas être remboursés ni échangés.
Articles non remboursables :
-
Produits portés, utilisés ou dont les étiquettes ont été enlevées.
-
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Procédure de retour :
-
Faites votre demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Toute demande formulée au-delà de ce délai ne pourra être acceptée.
-
N’oubliez pas d’indiquer sur un document :
-
Votre numéro de commande
-
Le motif du retour
-
-
Glissez le document complété dans votre colis retour.
-
Emballez soigneusement les articles dans leur état d’origine (non portés, non lavés, sans tache, pliés correctement, avec emballage et étiquettes d’origine).
- CLAUSE DE NON-REMBOURSEMENT : LES ARTICLES EXPÉDIÉS EN BOULE, FROISSÉS OU NON PLIÉS, NE POURRONT FAIRE L'OBJET D'UN REMBOURSEMENT. NOUS VOUS PRIONS DE BIEN VOULOIR RETOURNER LES VÊTEMENTS SOIGNEUSEMENT PLIÉS, TELS QU'ILS VOUS ONT ÉTÉ LIVRÉS.
Expédition du retour :
-
Les frais de retour sont à la charge du client.
-
Pour le renvoi, vous pouvez utiliser :
-
- FRANCE : Collissimo
- HORS FRANCE : Pour les retours en provenance de l'étranger, le client est libre de choisir le transporteur de son choix (DHL, Bpost, …).
-
-
⚠️ Les retours effectués via Mondial Relay ne sont pas acceptés.
Traitement et remboursement :
Preuve de dêpot:
- Le client doit nous envoyer par e-mail à noadparis@gmail.com le numéro de suivi afin de suivre l'avancée de l'envoi (en cas de perte, vol ou détérioration du colis, la société n'est pas responsable).
Une fois votre retour reçu, nous procéderons soit :
-
Au remboursement de l’article
⏳ Le traitement des retours peut prendre entre 7 à 14 jours ouvrés.
📩 Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre remboursement ou échange aura été effectué.
Adresse de retour :
NOAD PARIS
78 QUAI BLANQUI
94140 ALFORTVILLE
FRANCE